Envío del paquete
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
1. Ámbito de los envíos
o Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio nacional de México.
o No realizamos envíos internacionales bajo ninguna circunstancia.
2. Tiempos de procesamiento y envío
o Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 72 horas hábiles.
o El tiempo Máximo en el que entregaremos su pedido a la paquetería de envió es de 15 días hábiles, el tiempo de transporte extra sera dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio de mensajería.
3. Proveedores de envío
o Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar la entrega segura de tus productos como Estafeta, FedEx o DHL según este disponible al momento y siempre podrá variar entre un envió y otro, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
o Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete.
4. Restricciones
o No se realizarán envíos a apartados postales.
o En caso de no poder realizar la entrega por errores en la información proporcionada por el cliente, SoporteMovil no se hará responsable de retrasos o costos adicionales.
o No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.